骨干班主任培训课件3.ppt

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12几个案例几个案例杭州一女大学生被出租车司机杀害（激情杀杭州一女大学生被出租车司机杀害（激情杀人占杀人案件的人占杀人案件的留美硕士枪杀丈夫留美硕士枪杀丈夫3我国我国17岁以下未成年人约岁以下未成年人约4亿，保守亿，保守估计，有各类学习、情绪、行为障碍者估计，有各类学习、情绪、行为障碍者3000万人。

其中中、小学生心理障碍患病万人。

1、其中中、小学生心理障碍患病率为率为6%至至0%，突出表现为人际关系、，突出表现为人际关系、情绪稳定性和学习适应方面的问题。

大学情绪稳定性和学习适应方面的问题。

2、大学生中，生中，0%至至4%的有心理障碍，以焦的有心理障碍，以焦虑不安、神经衰弱、强迫症状等为主。

虑不安、神经衰弱、强迫症状等为主。

3、近几年，儿童、青少年的近几年，儿童、青少年的心理问题有上升的趋势。

心理问题有上升的趋势。

4、4据报道，目前我国正常人群的心理据报道，目前我国正常人群的心理障碍的比率在障碍的比率在20左右。

前不久，国左右。

5、前不久，国家中小学心理健康课题组对辽宁省家中小学心理健康课题组对辽宁省168所城乡中小学的所城乡中小学的2292名教师进行检查，名教师进行检查，发现中小学教师的心理障碍发生率高发现中小学教师的心理障碍发生率高达达50，69的被检测教师自卑心态的被检测教师自卑心态严重，另外，他们的嫉妒情绪明显、严重，另外，他们的嫉妒情绪明显、焦虑水平偏高。

北京市对焦虑水平偏高。

6、北京市对500余名中小余名中小学教师的调查显示，有近学教师的调查显示，有近60的教师的教师觉得在工作中烦恼多于欢乐，觉得在工作中烦恼多于欢乐，70的的教师忍不住要生气发火，教师中普遍教师忍不住要生气发火，教师中普遍存在烦恼、忧郁等不良情绪。

存在烦恼、忧郁等不良情绪。

7、教师的心理健康状况调查教师的心理健康状况调查5不和谐的师生关系不和谐的师生关系导致粗暴教育导致粗暴教育直接打学生（脸上刺字、刮脸）直接打学生（脸上刺字、刮脸）强迫学生打学生（学生互打耳光）强迫学生打学生（学生互打耳光）变相体罚（罚站、罚写作业、劳动）变相体罚（罚站、罚写作业、劳动）挖苦羞辱学生（挖苦羞辱学生（“坐台都不够资格坐台都不够资格”）无视学生基本权利（迟到就不许进教室，无视学生基本权利（迟到就不许进教室，在教室外罚站）在教室外罚站）粗暴教育对学生身心健康的伤害粗暴教育对学生身心健康的伤害对对社会的危害（青少年犯罪）社会的危害（青少年犯罪）6新课程下的教师角色新课程下的教师角色知识的传授者知识的传授者学生学习的学生学习的促进者促进者课堂的管理者课堂的管理者学生生活的学生生活的引导者引导者居高临下的权威居高临下的权威平等中平等中的首席的首席7也称也称“情绪智力情绪智力”，包括四，包括四个方面：个方面：准确地识别、评价和表达准确地识别、评价和表达自己和他人的情绪；自己和他人的情绪；（察言观色和正确表达察言观色和正确表达）适应性地调控自己和他人适应性地调控自己和他人的情绪；的情绪；（自我调控和自我调控和掌控局面掌控局面）具有良好的人际关系和人具有良好的人际关系和人际沟通能力（际沟通能力（善于沟通善于沟通）抗挫折和心理承受能力抗挫折和心理承受能力（乐观心态乐观心态）何谓何谓“情商情商”（EQ）89情情商商是生产力是生产力是是学习效率学习效率是幸福指数是幸福指数10情商：社会对人才的基本要求看世界知名企业如何选材看世界知名企业如何选材戈尔曼：决定一个人成功的诸要素中，戈尔曼：决定一个人成功的诸要素中，智商占智商占20，情商占，情商占80。

8、卡耐基：一个人成功的因素，卡耐基：一个人成功的因素，75靠沟靠沟通，通，25靠天才和能力。

靠天才和能力。

11爱情是人类开发心灵潜能的学校，爱情是人类开发心灵潜能的学校，明白自己想要什么的人，是小学生，明白自己想要什么的人，是小学生，懂得对方想要什么的人，是中学生，懂得对方想要什么的人，是中学生，能使双方都无遗憾的人，是大学生，能使双方都无遗憾的人，是大学生，再使双方都能成就的人，是研究生，再使双方都能成就的人，是研究生，不同的层次，表明了人与人心灵的差异。

不同的层次，表明了人与人心灵的差异。

（一对年过半百的老夫妻离婚前后一对年过半百的老夫妻离婚前后）情商：决定你爱情的学历和家庭的幸福1213世界上最远的距离，是世界上最远的距离，是“咫尺天涯咫尺天涯”的感的感觉。

这种感觉，源于无法有效沟通。

这种感觉，源于无法有效沟通。

痛则不通，通则不痛；痛则不通，通则不痛；进出口皆通，则畅进出口皆通，则畅通畅。

14情商与沟通情商与沟通一个人的沟通能力是情商高低的重要指一个人的沟通能力是情商高低的重要指标。

沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。

沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。

沟通成为管理的基石。

沟通成为管理的基石。

15善于沟通善于沟通是高情商的表现是高情商的表现提高情商的训练途径：提高情商的训练途径：如何进行有效沟通？如何进行有效沟通？16生活中，什么样的人生活中，什么样的人很有人缘、很受欢迎？很有人缘、很受欢迎？（请写下你认为这样的（请写下你认为这样的人的外部表现。

）人的外部表现。

）请思考一下：请思考一下：17面带微笑面带微笑言语温和言语温和眼神和善眼神和善幽默诙谐幽默诙谐举止优雅举止优雅穿着得体穿着得体耐心倾听耐心倾听积极回应积极回应热情真诚热情真诚乐于助人乐于助人正直公正正直公正自信独立自信独立头脑冷静头脑冷静意志坚强意志坚强诚实守信诚实守信谦虚平和谦虚平和18心理学家认为，人与事情打交道主要靠心理学家认为，人与事情打交道主要靠能力，人与人打交道主要靠人格魅力。

能力，人与人打交道主要靠人格魅力。

奥尔波特奥尔波特1961年研究发现，个人的内在年研究发现，个人的内在属性，如幽默、涵养、礼貌等是主要的吸引属性，如幽默、涵养、礼貌等是主要的吸引力因素；其次才是外表的特点，如容貌、体力因素；其次才是外表的特点，如容貌、体形、服装等；第三是个人表现出的特殊行为，形、服装等；第三是个人表现出的特殊行为，如新奇、令人喜欢的动作等；第四是个人的如新奇、令人喜欢的动作等；第四是个人的角色地位而引起他人的爱慕与尊敬。

角色地位而引起他人的爱慕与尊敬。

19有利于建立有利于建立友谊的性格：友谊的性格：尊重他人，助人为乐。

尊重他人，助人为乐。

平等待人，一视同仁。

平等待人，一视同仁。

以诚相见，作风稳健。

以诚相见，作风稳健。

性格开朗，待人热情。

性格开朗，待人热情。

谦虚谨慎，有独立见谦虚谨慎，有独立见解。

富于幽默，有审美水富于幽默，有审美水平。

不利于建立友不利于建立友谊的性格：谊的性格：利己主义，对集体缺乏利己主义，对集体缺乏责任感。

待人不真诚，气量狭小，待人不真诚，气量狭小，猜疑心重。

猜疑心重。

固执己见，苛求他人，固执己见，苛求他人，性格古怪。

性格古怪。

对人冷淡，性情暴躁。

对人冷淡，性情暴躁。

狂妄自大，目中无人。

狂妄自大，目中无人。

嫉妒他人，恶语伤人。

嫉妒他人，恶语伤人。

支配欲强，报复心重。

支配欲强，报复心重。

20提升人格魅力提升人格魅力增强人际吸引力增强人际吸引力塑造整体形象塑造整体形象综合素质的体现综合素质的体现学会倾听和认同学会倾听和认同沟通成功的一半沟通成功的一半别忘赞美和感激别忘赞美和感激良好沟通的催化剂良好沟通的催化剂做到宽容和幽默做到宽容和幽默人格魅力的高境界人格魅力的高境界21第一印象的重要性：最短时间制造最大影响。

第一印象的重要性：最短时间制造最大影响。

形象形象素质、修养的展示；礼仪训练。

素质、修养的展示；礼仪训练。

微笑微笑友好的信号，人类特有的表情友好的信号，人类特有的表情笑的价值：人类的笑的价值：人类的“专利专利”，传达情绪的信，传达情绪的信号，号，有力的战斗武器，特殊的心理疗法，健有力的战斗武器，特殊的心理疗法，健身的途径之一。

身的途径之一。

整体形象塑造22Thebeautyofawomanisnotintheclothesshewears,thefigurethatshecarries,orthewayshebsherhair.Thebeautyofawomanmustbeseenfrominhereyes,becausethatisthedoorwaytoherheart,theplacewhereloveresides.“窈窕淑女窈窕淑女”奥黛莉奥黛莉.赫赫本本众星效颦众星效颦“赫本赫本”难敌伊人清纯难敌伊人清纯23Remember,ifyoueverneedahelpinghand,youllfindthemattheendofeachofyourarms.Asyougrowolder,youwilldiscoverthatyouhavetwohands,oneforhelpingyourself,theotherforhelpingothers.24Thebeautyofawomanisnotinafacialmode,butthetruebeautyinawomanisreflectedinhersoul.Itisthecaringthatshelovinglygives,thepassionthatsheshows.25体态语言往往比口语更可信；体态语言往往比口语更可信；言行不一的人，行动更能反映他言行不一的人，行动更能反映他的真实面貌；的真实面貌；改变行为改变行为养成习惯养成习惯内化内化为性格为性格改变命运改变命运南京四中南京四中“和声细雨展淑女气质，谦恭礼和声细雨展淑女气质，谦恭礼让显绅士风度让显绅士风度”“出言吐语勿忘语言文明可净化出言吐语勿忘语言文明可净化心灵，行为举止切记恶小不为能心灵，行为举止切记恶小不为能修身养性修身养性”看这张照片看这张照片,那种自信和傲视一切的动作和走姿就连当今好莱那种自信和傲视一切的动作和走姿就连当今好莱坞的影帝也模仿不出来坞的影帝也模仿不出来!30周恩来很注意礼仪细节周恩来很注意礼仪细节1974年周恩来病重以来，年周恩来病重以来，大部分时间都是穿布鞋的。

大部分时间都是穿布鞋的。

但遇到外事活动时，周恩但遇到外事活动时，周恩来总要坚持穿皮鞋。

工作来总要坚持穿皮鞋。

工作人员多次劝他穿布鞋甚至人员多次劝他穿布鞋甚至是拖鞋会见外宾，周恩来是拖鞋会见外宾，周恩来都严肃地说：都严肃地说：“这不行啊，这不行啊，要讲礼节的。

要讲礼节的。

”31第一印象实际是个人综合素质的展现：第一印象实际是个人综合素质的展现：外貌体形：先天后天外貌体形：先天后天服饰：物质品味服饰：物质品味谈吐：儒雅、风趣，有一定的深度和广谈吐：儒雅、风趣，有一定的深度和广度；言行有礼有节，既不迂腐保守，也不度；言行有礼有节，既不迂腐保守，也不轻狂卖弄；轻狂卖弄；举止：得体、文明，既不局促拘谨，也举止：得体、文明，既不局促拘谨，也不放肆失控。

有些动作细节特别不放肆失控。

有些动作细节特别能能显现一个人的人文情怀。

显现一个人的人文情怀。

温总理的衣服和鞋温总理的衣服和鞋32“它在整个现存的状态中营造出一种适它在整个现存的状态中营造出一种适当的氛围，使人以严肃的态度对待事物，当的氛围，使人以严肃的态度对待事物，信任和敬意。

礼借助于普遍性来控制人，信任和敬意。

礼借助于普遍性来控制人，并通过教育使礼成为人的第二天性。

这样，并通过教育使礼成为人的第二天性。

这样，人就把普遍性看作自我本质的一部分，而人就把普遍性看作自我本质的一部分，而不会感觉勉强生活。

这些范式给予个人的不会感觉勉强生活。

这些范式给予个人的是坚固、安稳与自由。

是坚固、安稳与自由。

”德国思想家雅斯贝斯德国思想家雅斯贝斯（K.Jaspers，）面向教师的礼仪教育面。